Ev sahipleri için hasar koruması

Ev sahipleri için AirCover'ın bir parçası olan ev sahipleri için hasar koruması, Airbnb konaklaması sırasında yerinizin veya eşyalarınızın bir misafir tarafından hasara uğratılması durumunda ev sahiplerini 3 milyon USD'ye kadar tazmin eder. Misafirin evinize ve eşyalarınıza verdiği belirli hasarlar, misafirin bu hasarları ödememesi durumunda tazmin edilir. Ayrıca misafirlerin (veya davet ettikleri kişilerin) bıraktığı lekeleri çıkarmak veya evcil hayvanların yol açtığı kazaları ve sigara kokusunu gidermek gibi belirli durumlarda ekstra temizlik hizmetlerini de tazmin eder.

Bir tazminat isteği başlatın

Hasar, kayıp eşya veya beklenmedik temizlik durumu için tazminat başvurusunda bulunun.

Başlayın

Neleri kapsar?

Ev sahipleri için hasar koruması şunları kapsar:

• Misafirlerin (veya davet ettikleri kişilerin) evinizde, mobilyalarınızda, değerli eşyalarınızda ya da diğer eşyalarınızda neden olduğu hasarlar
• Misafirlerin (veya davet ettikleri kişilerin) park hâlindeki araçlarda, teknelerde ya da diğer araçlarda neden olduğu hasarlar
• Misafirlerin (veya davet ettikleri kişilerin) bıraktığı lekeleri veya evcil hayvanların yol açtığı kazaları gidermek, sigara kokusunu gidermek amacıyla veya gerektiğinde onaysız ek misafirler nedeniyle ortaya çıkan ekstra temizlik maliyetleri
• Misafirlerin (veya davet ettikleri kişilerin) verdiği hasar sonucunda onaylanmış Airbnb rezervasyonlarını iptal etmek zorunda kalmanız durumunda ortaya çıkan gelir kaybı

Airbnb.org üzerinden acil durumlar için bir konaklama yeri sunduğunuzda da ev sahipleri için hasar koruması kapsamına girersiniz.

Ev sahipleri için hasar koruması şunları kapsamaz:

• Normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarlar
• Kur farkından kaynaklanan kayıplar
• Doğal afetler (depremler ve kasırgalar gibi) nedeniyle ortaya çıkan zarar
• Misafirlerin veya başkalarının yaralanması ya da maddi zarar görmesi (bunlar ev sahipleri için sorumluluk sigortası kapsamında olabilir)
• Olağan çıkış görevleriyle ilişkili temizlik (ör. çamaşır, bulaşık yıkama veya çöp toplama)
• Diğer sınırlamalar geçerlidir.

Tazmin süreci

Konaklama sırasında hasar meydana gelirse nasıl tazminat alacağınız aşağıda açıklanmaktadır:

1. Fotoğraf veya video çekerek, tahminî onarım ya da temizlik masraflarını toplayarak ve/veya makbuz alarak sorunu belgeleyin.
2. Sorumlu misafirin çıkışından sonraki 14 gün içinde Çözüm Merkezi'nden bir tazminat isteği gönderin.
3. Misafirinizin isteğinize yanıt vermek için 24 saat süresi olacaktır. Misafiriniz yanıt vermezse, kısmi ödeme yaparsa veya ödemeyi reddederse ev sahipleri için hasar koruması kapsamında tazminat isteği gönderebilirsiniz. Sonrasında Airbnb Destek ekibi devreye girip isteği inceler. (Konaklama Washington eyaletinde gerçekleşmişse sigorta sağlayıcımız talebi inceleyecektir.)

Ev sahipleri için hasar koruması temizlik ve evcil hayvan ücretlerinde nasıl işler?

Temizlik ücretlerini veya evcil hayvan ücretini dâhil etmeyi seçerseniz bunların beklenen maliyetleri karşılamak amacıyla alındığını lütfen unutmayın.

Öte yandan ev sahipleri için hasar koruması, bir köpeğin ısırarak parçaladığı kanepenizi değiştirmek veya sigara kokusunu gidermek gibi evcil hayvan hasarı veya belirli durumlarda ek temizlik hizmeti nedeniyle oluşan beklenmedik maliyetleri karşılar.

Ev sahipleri için hasar koruması hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz şartlara göz atın. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da bulunan ev sahipleri için Avustralyalı kullanıcılara özel ev sahipleri için hasar koruması şartlarına göz atın.