Airbnb'de ayrımcılığa karşı yeni bir mücadele yöntemi

Editörün notu: Aralık 2022'de, ayrımcılıkla mücadeleye yardımcı olmak için yaptığımız ek çalışmaların yanı sıra, ilk Project Lighthouse bulgularımızı detaylandıran yeni bir güncelleme yayımladık. Detayları öğrenin.

Misyonumuz daima, herkesin nereye giderse gitsin kendini ait hissedebileceği bir dünya yaratmak oldu. Irkçılık, nefret ve ayrımcılık, şirket ve küresel bir topluluk olarak inandığımız her şeye aykırı. 2016'dan bu yana başkalarına ön yargısız veya tarafsız şekilde yaklaşmayı reddeden 1,3 milyon kişiyi Airbnb'den çıkardık. Ancak daha yapılacak çok iş var.

Ayrımcılığın ne zaman ve nasıl gerçekleştiğini anlamak buna karşı sürdürdüğümüz mücadeledeki önemli adımlardan biridir. Bu nedenle size Airbnb'de rezervasyon veya ev sahipliği sırasında yapılan ayrımcılığın ortaya çıkarılması, değerlendirilmesi ve üstesinden gelinmesi amacıyla çığır açan bir girişim olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde başlattığımız Project Lighthouse'tan bahsetmek istiyoruz.

Project Lighthouse girişimi ve bu girişimin sizin için ne anlama geldiği hakkında sorularınız olabileceğini biliyoruz. Bu soruları burada olabildiğince yanıtlamaya çalıştık.

Project Lighthouse'un işleyişi nasıl olacak?
Ayrımcılık algıya dayalıdır ve Airbnb'de insanların ırk algılaması, adlar ve profil fotoğrafları gibi şeyler üzerinden gerçekleşir. Color Of Change ve Upturn gibi insan hakları kuruluşlarıyla birlikte, platformumuzda ırk ayrımcılığının ne zaman ve nerede gerçekleştiğini ve bu ayrımcılıkla mücadele eden politikaların etkinliğini anlamak için araştırmalara başlıyoruz.

Airbnb, Project Lighthouse'u nasıl geliştirdi?
Project Lighthouse'u, bu önemli işi hem özenli hem de herkesin mahremiyetine saygılı bir şekilde yaptığımızdan emin olmak için Asian Americans Advancing Justice - AAJC, Center for Democracy & Technology, Color Of Change, The Leadership Conference on Civil & Human Rights, LULAC, the NAACP, National Action Network ve Upturn gibi önde gelen insan hakları grupları ve gizlilik konusunda çalışan kuruluşların katkısıyla geliştirdik.

Kimler katılabilir?
Şu anda projenin kapsamı ABD'de bulunan ev sahipleri ve misafirlerle sınırlıdır.

Project Lighthouse ne zaman başlayacak?
Araştırmanın Eylül ayında başlaması planlanıyor. Tüm ev sahipleri ve misafirlerin araştırmadan çıkma fırsatı olacak. 30 Haziran'dan itibaren sürecin nasıl işlediği ve projeden nasıl çıkabileceğinizle ilgili bilgileri paylaştık. Herkese en az 30 gün önceden bildirim gönderilecek, dolayısıyla projeye katılmamayı tercih edenler seçim yapabilecek.

Airbnb bilgilerimi nasıl kullanmak istiyor?
Bu proje algıya dayalı ayrımcılığı ölçer. İnsanlar genelde bir kişinin ismi ve dış görünüşü üzerinden ırka dayalı ayrımcılık yapar. Bu nedenle, bu algıları görmek için Airbnb profil fotoğraflarını ve bu fotoğraflarla ilişkili adları Airbnb'nin parçası olmayan bağımsız bir iş ortağıyla paylaşacağız. Bu iş ortağı katı bir gizlilik sözleşmesi kapsamında faaliyet gösterdiğinden bu bilgileri başkalarıyla paylaşması kesinlikle yasak.

İş ortağımız bu fotoğraflara ve adlara bakacak ve algısını veya paylaştığımız bilgilerin hangi ırka işaret ettiğini düşündüğünü belirtecek. Bu algılar, Airbnb'de yalnızca ayrımcılıkla mücadele çalışmaları yürüten uzman bir ekiple paylaşılacak. Ancak paylaşılmadan önce, algılanan ırkı bir hesaba bağlayan tüm bilgiler, yani fotoğraf, ad ve hangi Airbnb hesabıyla bağlantılı olduğunu öğrenmek için kullanılabilecek diğer bilgiler kaldırılacak. Airbnb, algılanan ırkı belirli hesaplarla ilişkilendirmeyecek veya bu bilgilere dayanarak sizi hedef almayacaktır.

Örneğin, belirli bir ırka ait olarak görülenlerin rezervasyonlarının diğerlerinden daha sık reddedilip reddedilmediğini anlamak için iş ortağımızın belirttiği algıları kullanacağız. Bu sayede, herhangi bir farklılığı ele almak için yeni özellikler ve politikalar oluşturabileceğiz. Bu çalışmayı hem düşünceli hem de herkesin mahremiyetine saygılı bir şekilde yapmak için insan hakları ve gizlilik kuruluşlarıyla iş birliği yapıyoruz.

Airbnb bir algoritma, yüz tanıma teknolojisi veya yapay zekâ mı kullanacak?
Hayır. Algılanan ırk bilgisini belirlemenin en iyi yolunun yapay zekâ yerine insan algısını kullanmak olduğunu düşünüyoruz. Algoritmaların, yüz tanıma teknolojisinin veya yapay zekânın ırk gibi hassas bir konuda kullanılması, diğer kurumların yanı sıra insan hakları ve gizlilik konularında çalışan kuruluşların dikkatli değerlendirmelerini ve bilgi sağlamasını gerektirir. Bu teknolojileri ırk konusunda kullanmayı düşünürsek hem sizi bilgilendiririz hem de bu kuruluşlardan rehberlik ve destek alırız.

Rezervasyon onaylanana kadar profil fotoğrafları gösterilmez. Neden araştırmada profil fotoğraflarını kullanmayı planlıyorsunuz?
Profil fotoğrafları ilk rezervasyon işlemi sırasında kaldırılmış olsa da bu fotoğrafların iptaller veya değerlendirmeler gibi konularda kullanıcıların platformdaki etkileşimlerini nasıl etkileyebileceğini anlamak istiyoruz.

Airbnb mahremiyetime nasıl saygı gösterecek?
Algılanan ırkla ilgili bilgilerin analizinden önce bilgilerin tamamı profilinizden ayrılır. Bunun anlamı, profilinizdeki bilgilerin Airbnb hesabınızla bağlantılı olarak ele alınmayacağıdır. Bu bilgileri, Airbnb'de ev sahibi veya misafir olan kişilerin bireysel deneyimini değiştirmek için kullanmayacağız. Bu bilgileri, ayrımcılıkla mücadele çalışmaları dışında herhangi bir yerde veya herhangi bir pazarlama ya da reklam faaliyetinde kullanmayacağız. Eğilimleri daha büyük ölçekte analiz edeceğiz.

Airbnb Project Lighthouse'u neden şimdi duyuruyor?
Bu proje üzerinde yaklaşık iki yıldır çalışıyoruz ve girişimi 2020'nin sonlarında başlatmayı planlıyorduk. Ancak ABD'de yaşanan son olaylar bizi daha hızlı hareket etmeye zorladı. Airbnb bize bildirilen bireysel ayrımcılık örneklerini zaten araştırıyor fakat Airbnb genelinde gerçekleşebilecek daha geniş çaplı ayrımcılık eğilimlerini ve kalıplarını ölçebileceğimiz bir yol henüz yok. Bu bireysel ayrımcılık örnekleri daha büyük bir sistemik sorunun belirtisi olabilir ve biz her ikisiyle de mücadele etmek istiyoruz.

Airbnb eşitsizlikleri ortaya çıkarırsa ne olur?
Project Lighthouse, Airbnb'de ayrımcılığı önlemek ve bu ayrımcılığa yanıt vermek için sürdürdüğümüz çalışmaların bir parçası. Analizlerin tamamı, platformumuzda daha adil bir deneyim yaratan ve daha fazla aidiyet oluşturma konusundaki daimî misyonumuzu hayata geçiren yeni özellikler ve politikalar geliştirmeye yardımcı olmak amacıyla kullanılacaktır.

Başka ayrımcılık türleri mevcuttur. Airbnb neden ırk üzerinde duruyor?
Sadece ırka bağlı ayrımcılığı ve sadece belirli bir topluluğa karşı yapılan ayrımcılığa değil, her türlü ayrımcılığa karşıyız. Tüm dünyadaki ev sahiplerini ve misafirleri etkileyen ırk, renk, millî köken, yaş, cinsiyet, cinsel kimlik, din, cinsel yönelim, engellilik ve ailevi duruma dayalı ayrımcılığa karşı çalışmaya kararlıyız. Bu daha büyük bir mücadelenin bir parçası.

Project Lighthouse'tan nasıl çıkabilirim?
Programlardan çıkma tercihlerinizi istediğiniz zaman gizlilik ve paylaşım ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Çıkarsanız o tarihten sonra Project Lighthouse için bilgileriniz toplanmaz. Ancak bilgilerinizin bu girişimde kullanılmasına onay vererek Airbnb'de ayrımcılığı ortaya çıkarmak, ölçmek ve ayrımcılıkla mücadele etmek için yeni bir ölçüt oluşturmamıza yardımcı olduğunuzu lütfen unutmayın. Algılanan ırkla ilgili bilgilerin analizinden önce bilgilerin tamamı profilinizden ayrılır. Bunun anlamı, profilinizdeki bilgilerin Airbnb hesabınızla bağlantılı olarak ele alınmayacağıdır.

Airbnb, diğer şirketlerin ayrımcılıkla mücadele etmesine yardımcı olmak için neler yapıyor?
Teknoloji şirketlerinin herkese eşit deneyimler sunmak gibi büyük bir sorumluluğu var. Project Lighthouse'un Airbnb'nin ötesinde bir etki yaratmasını istiyoruz, bu nedenle bu girişimin arkasındaki metodolojiyi herkese açık teknik bir makalede paylaşıyoruz. Makalenin diğer şirketler için bir yol haritası oluşturmasını ve hem kullanıcı gizliliğini koruyup hem de ayrımcılığı titizlikle ölçen yenilikler için bir başlangıç noktası olmasını umuyoruz.

Airbnb ayrımcılık konusunda bugüne kadar neler yaptı?
Son birkaç yıl içinde ayrımcılıkla mücadeleye yardımcı olmak için Airbnb'de birkaç değişiklik yaptık:

• Ayrımcılık Yapmama Politikamız: Airbnb'yi kullanan herkesin Topluluk Taahhüdümüz ile Ayrımcılık Yapmama Politikamızı kabul etmesi gerekir. Ayrımcılığa maruz kaldıysanız bu sorunu araştıracağız, eyleme geçeceğiz ve gerekirse konaklayacak başka bir yer bulmanıza yardımcı olacağız.
• Profil fotoğrafı korumaları: Hepimizin ön yargıları var. Ancak Airbnb gibi şirketler, insanların ön yargılı kararlar vermesini önlemeye yardımcı olacak araçlar yaratmak için daha fazlasını yapabilir. Bu nedenle misafirlerin profil fotoğrafları rezervasyon onaylanana kadar ev sahiplerine gösterilmez, bu da ev sahiplerini daha objektif karar vermeye teşvik eder.
• Objektif rezervasyonlar: Anında Rezervasyon bir kayda anında rezervasyon yapılmasına olanak tanır, bu da ev sahipleri için süreci kolaylaştırır ve sürecin misafirler açısından objektif olmasını sağlar. Milyonlarca kayda bu şekilde rezervasyon yapılabilir; bu kayıtların sayısı her geçen gün artmaktadır.
• Ayrımcılıkla mücadele konusunda özel bir ekip: Airbnb'de, Project Lighthouse ve profil fotoğrafı koruması gibi girişimlerin geliştirilmesi de dâhil olmak üzere, platformumuzda ayrımcılığı önlemeye ve ele almaya yardımcı olacak değişiklikler yapmak üzere çalışan özel bir ekip bulunmaktadır.

Project Lighthouse platformumuzdaki ayrımcılığı tek başına sonlandırmayacaktır. Ancak aksi takdirde fark edilmeyecek bir ayrımcılığı belirlememize yardımcı olacak önemli bir adımdır. Bu girişim, Airbnb'yi herkes için daha adil hâle getirmek için üzerinde çalıştığımız birçok girişimden yalnızca biridir.

Topluluğumuzun bir parçası olduğunuz ve herkesin nereye giderse gitsin kendini ait hissedebileceği bir dünya yaratmak üzere bizimle çalıştığınız için teşekkür ederiz.

Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.