Airbnb ev sahipleriyle soru-cevap etkinliğinde ayrımcılık tartışması

Airbnb olarak, ev sahiplerimizin en çok üzerinde durduğu konular hakkında yararlı tartışmalar gerçekleştirmek için belirli aralıklarla oturum etkinlikleri düzenleriz. Konumuz ister konum puanları ister ev sahibi değerlendirmeleri olsun, bu oturumların hepsinin belirli ortak noktaları vardır: Bu oturumlarda dürüstlük ve samimiyet ön plandadır ve zor konular gündeme gelebilir.

Ekim 2018'de Airbnb, rezervasyon sürecinde daha objektif kararlar verilmesini teşvik etmek için misafir profil fotoğraflarının görüntülenme biçimini değiştirdi. Misafir profil fotoğrafları artık yalnızca rezervasyon onaylandıktan sonra gösteriliyor.

Bazı ev sahipleri, fotoğrafların misafirler hakkında bilgi edinmekte önemli bir rol oynayabileceğini vurgulayarak bu güncellemeyle ilgili endişelerini dile getirdi. Ancak Dennis gibi pek çok kişi, fotoğrafların ayrımcılığı artırabileceğine dikkat çekerek güncellemeyi memnuniyetle karşıladı.

Dennis, "Kimsenin kimliğinden ötürü reddedilmeyeceğini bildikleri için ev sahibi olarak beni seçtiğini söyleyen birçok misafirim oldu." diyor.

O zamanlar Airbnb'nin Genel Müdürü olan Laura Chambers, ayrımcılıkla ilgili konuşmaların karmaşık ve zor ancak aynı zamanda gerekli olduğunu kabul ederek tartışmayı sonlandırdı. Ayrımcılık, konuşulması zor bir konu olabilir ancak mücadele etmeye başlayabilmemiz için önce hepimizin onunla yüzleşmesi gerekir.

Hepimizin ön yargıları var. Ancak Airbnb gibi şirketler, insanların ön yargılarına dayalı kararlar vermesini önlemeye yardımcı olacak araçlar oluşturmaya katkıda bulunabilir. Bu nedenle 2016 yılında, rezervasyon sürecinde misafir profil fotoğraflarının görüntülenme biçimini değerlendirme sözü vermiştik. Artık misafirlerin profil fotoğrafları rezervasyon onaylanana kadar ev sahiplerine gösterilmiyor. Bu sayede ev sahiplerini daha objektif kararlar almaya teşvik etmeyi umuyoruz.

Bu kararı ev sahipleri ve misafirlerle çeşitli sohbetlere katılmamızın sonucunda aldık. Çoğu misafirin profilinde fotoğraf bulunsa da bazı misafirler rezervasyon sırasında fotoğraflarını paylaşmak istemediklerini dile getirdi. Ayrıca misafirlerin, sundukları fotoğrafların Ayrımcılık Yapmama Politikamızı ihlal edecek şekilde kötüye kullanılabileceği konusundaki endişelerinin de farkındayız.

Öte yandan, ev sahipleri bir seyahat başlamadan önce iki tarafın birbirini tanımasına yardımcı olduğu ve giriş yapan misafirleri tanımayı kolaylaştırdığı için profil fotoğraflarına önem verdiklerini de ifade etti. Ayrıca fotoğrafların güveni artırmak ve topluluğu tanıtmak için kullanışlı bir araç olabileceğini de gördük.

Bu süreçte sizin gibi ev sahiplerine daha fazla kontrol sağlamak ve bir seyahatten önce misafirlerle aranızda güven oluşturulmasına yardımcı olmak için şu imkânları sunuyoruz:

• Misafirlerin kaydınız için rezervasyon yapmadan önce Airbnb'ye resmî bir kimlik sunmalarını zorunlu tutabilirsiniz.
• Misafirlere seyahatlerinin amacını sormak için mesaj gönderebilirsiniz.
• Diğer ev sahiplerinin misafirle olan deneyimleriyle ilgili neler söylediklerini öğrenmek için geçmiş misafir değerlendirmelerini inceleyebilirsiniz.
• Misafirlerin profil fotoğraflarının olmasını zorunlu tutabilirsiniz ancak yine de fotoğraf sadece rezervasyon kabul edildikten sonra gösterilecektir.

Bu adımlar, ev sahiplerini güçlendirmeye yardımcı olurken ayrımcılığı ortadan kaldırma çalışmalarına katkıda bulunmaya devam edebilir. Ayrıca farklı ön yargı ve basmakalıp inanış türlerini, bunların bir topluluk üyesinin Airbnb platformundaki deneyimini nasıl etkileyebileceğini ve bu sorunların üstesinden gelmek için neler yapabileceğinizi açıkladığımız bir araç seti de oluşturduk.

Ancak daha yapılacak çok iş olduğunun farkındayız ve bunun birçok önemli tartışmadan sadece biri olduğunu biliyoruz. Kimliği ne olursa olsun herkesin kendisini güvende hissetmesine ve saygı görüp hoş karşılandığını bilmesine yardımcı olmak için birlikte neler yapabileceğimizi öğrenmek amacıyla ev sahipleriyle görüşmeye devam edeceğiz.