İlk Airbnb misafirlerinizi karşılama

İlk misafirlerinize nasıl hazırlanacağınızla ilgili sorularınız olabilir. Sorunsuz bir deneyim oluşturmak için birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz.

Kolay ve güvenilir bir süreç oluşturun. Kaydınızın varış rehberine yerinizin yol tarifini, giriş yöntemini ve adım adım giriş talimatlarını ekleyin. Birçok misafir, siz orada olmadan içeri girmelerini sağlayan kendi kendine giriş seçeneğini tercih eder.

Misafirler, varışlarından 48 saat önce (veya esnek bir iptal politikanız varsa 24 saat önce) seyahat bilgilerinden giriş talimatlarınıza erişebilir.

Her misafir farklıdır ancak çoğu insan bazı eşyalara ve bilgilere erişmeyi bekler. Rahat bir konaklama sağlamak için bu adımları atın.

• Temel malzemeleri stoklayın. Bu malzemeler arasında havlu, çarşaf, yastık, sabun ve tuvalet kâğıdı yer alır.

• Misafirler size ulaşabilsin. Sorunları hızlı bir şekilde nasıl çözeceğinize dair bir plan yapın ve misafirlere bir sorunla karşılaşırlarsa sizinle iletişime geçebileceklerini hatırlatın.

• Ev kullanım kılavuzu ekleyin. İnternete nasıl erişileceği ve ev aletlerinin nasıl kullanılacağı gibi önemli bilgileri sağlayın. Bu bilgilerin basılı bir kopyasını misafirlerin kolayca bulabileceği bir yerde bulundurun.

• Bir rehber ekleyin. Yemek yenebilecek, alışveriş yapılabilecek, gezip görülebilecek ve açık hava etkinlikleri bulunan yerler dâhil olmak üzere yerel ipuçlarınızı paylaşın.

Misafirlerle kurduğunuz her etkileşim beklentileri belirlemek ve misafirlerinizin ihtiyaçlarını önemsediğinizi göstermek için birer fırsattır.

• Sıcak bir ortam yaratın. Her misafirin mekânınızda kendini rahat hissetmesine yardımcı olmak için kapsayıcı uygulamalara öncelik verin. Misafirlere kendilerini evlerinde hissetmelerine nelerin yardımcı olabileceğini sorarak başlayın.

• Anlayışlı olun. Her duruma misafirin bakış açısından yaklaşmaya çalışın.

• Hemen yanıt verin. İyi bir yanıt oranı, kaydınızın Airbnb'deki misafir aramalarında daha üst sıralarda görünmesine yardımcı olur. Hızlı iletişim kurmak için uygulamayı kullanın ve giriş gibi önemli anlarda yararlı bilgiler sağlamak amacıyla planlanmış mesajlar oluşturun.

Burada, belirli zamanlarda gönderilmesini planlayabileceğiniz birkaç örnek mesaj bulabilirsiniz. Bu örneklerde kısa kodlar kullanılmaktadır. Bunlar rezervasyon, kayıt ve misafir bilgilerini otomatik olarak dolduran yer tutuculardır. Bu kodları açılır menüden ekleyin. Manuel olarak yazarsanız kodları kullanamazsınız.

Misafirler geldiklerinde temiz bir mekânla karşılaşmayı bekler. Tüm yüzeyleri, zeminleri ve kumaşları temizlemeyi içeren bir rutin oluşturun.

• Leke, kir ve kıl olup olmadığını kontrol edin. Genellikle gözden kaçan noktalar arasında yatağın altı, çekmecelerin içi ve pencereleri örtmek için kullanılan perde, jaluzi vb. bulunur.

• Nötr kokular seçin. Ne tür olursa olsun keskin kokular misafirler için rahatsız edici olabilir. Temizlik yaparken pencereleri açın ve yumuşak, çok amaçlı dezenfektanlar kullanın.

• Kişisel eşyaları kaldırın veya saklayın. Bu, yerinizin daha sıcak ve daha az dağınık olmasına yardımcı olabilir.

Sizin ve misafirlerinizin birbirinizi değerlendirmek için çıkış tarihinden itibaren 14 günü vardır. Hem siz hem de rezervasyon yapan misafir, bir değerlendirme gönderene veya 14 günlük değerlendirme süresi sona erene kadar değerlendirmeler gizlenir. Ayrıca misafirler genel deneyimleri için ve şu altı alt kategoride yıldızlı puan verebilir: temizlik, doğruluk, giriş, iletişim, konum ve kalite/fiyat.

İlk birkaç değerlendirmeniz özellikle önemlidir. Üç değerlendirme aldıktan sonra genel puanınız kaydınızda gösterilir ve kaydın arama sonuçlarındaki yerini etkileyebilir. Çıkış gününde misafirlerden konaklamalarını değerlendirmelerini istemek üzere bir mesaj planlamayı düşünün.

Değerlendirme yazarken dürüst ve saygılı olun, her misafiri eşit standartlar çerçevesinde değerlendirin. Değerlendirme süreci misafirler ve ev sahipleri için güven oluşturmaya yardımcı olur.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.