5 yıldızlı bir konaklama sunma
Beklentileri belirleme
Kayıt açıklamasında yerinizi eksiksiz ve doğru tarif etmeye özen gösterin.
Kaydınızı abartmayın. Jakuzi veya şömineden gıcırdayan yer döşemesi veya sokağın gürültüsüne kadar hem dikkat çekici özellikleri hem de dezavantaj olabilecek yönleri belirtin.
Kaliteli fotoğraflar yükleyin ve kayıt açıklamanızda belirttiğiniz olası sorunları fotoğraf alt yazısında dile getirerek gösterin. En iyi olanaklar da dâhil olmak üzere, oda veya alan başına iki ila üç fotoğraf hedefleyin.
Ultra geniş açılar kullanmayın ve fotoğrafta aşırı düzenleme yapmayın. Bunlar odaları olduğundan daha büyük veya daha aydınlık gösterir.
Başarıyla iletişim kurma
Yerinizde konaklayan misafirlerin tek irtibatı olduğunuzu unutmayın.
Proaktif davranın ve yol tarifi ve giriş talimatları gibi misafirlerin ihtiyaç duyacağı her şeyi girişten önce sağlayın.
Misafir mesajlarına mümkün olduğunca hızlı yanıt verin.
Mesajlarınızda kapsayıcı bir dil kullanın, tüm misafirlere hoş karşılandığını hissettirmenin yolu budur.
Airbnb uygulamasını ve hızlı yanıtlar ve planlanmış mesajlar gibi araçları kullanarak iletişimi kolaylaştırabilirsiniz.
Giriş talimatlarını gönderme işini en az 24 saat önceden yaparsanız misafirler bunları okuyup gerekirse soru sormak için zaman bulur. Erişilebilirlik ihtiyaçları olan misafirler için bu özellikle önemlidir.
Misafirleri karşılama
Değerlendirmelerde dört ile beş yıldız arasında bazen ayrıntılara dikkat etmek kadar basit bir fark vardır.
Temizlik çok önemlidir. Tüm yüzeylerin, zeminlerin ve kumaşların temiz ve tozsuz olmasına çok dikkat edin. Temizlik bitince saç, tüy veya başka kir ya da toz olup olmadığına bakın. Muhteşem bir mekân bile tertemiz olmadıkça beş yıldızlı değerlendirme alamaz.
Kişisel bir dokunuş eklemek için bir misafire karşılama notu bırakabilir veya uygulamadan karşılama mesajı gönderebilirsiniz.
Mekânınıza yuva sıcaklığı kazandırın. Örneğin mutfak varsa kap kacak, servis kaşığı ve temel yemek pişirme malzemeleri eklemeyi düşünün.
Küçük jestler büyük etki yaratabilir, örneğin kanepenin üstüne bir battaniye bırakabilir veya ikram olarak çay kahve bulundurabilirsiniz.
Rezervasyonlar için taahhüdü yerine getirme
Ev sahiplerine yönelik temel kurallar kapsamında onaylanmış rezervasyonları iptal etmemelisiniz. İptal etmekten başka çareniz yoksa bunu misafire mümkün olduğu kadar fazla zaman bırakarak yapmaya çalışın. Yardıma ihtiyacınız olursa Airbnb ile iletişime geçin.