Kendinizi geliştirmek için misafir değerlendirmelerinden faydalanın

Daha iyi puanlar ve değerlendirmeler, daha fazla rezervasyon ve daha yüksek kazanç sağlayabilir. Değerlendirme sürecinde yapılacakları ve hakkınızdaki değerlendirmeden yararlanarak nasıl iyileştirme yapacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.

Geri bildirim isteyerek hep daha iyiye gitme kararlılığınızı tüm misafirlere gösterin.

• Çıkışta planlanmış bir mesaj gönderin. Deneyimlerini nasıl daha iyi hâle getirebileceğinize dair belirli fikirler de dâhil olmak üzere misafirlerden özel geri bildirim isteyin.

• Misafirlerinizi değerlendirin. Bu, misafire sizin için herkese açık bir değerlendirme yazmayı hatırlatır. Birbirinizi değerlendirmek için çıkış tarihinden itibaren 14 gününüz vardır.

Hangi önerilerin uygulanacağını belirlemek için basit bir süreç geliştirin.

• Her değerlendirmeyi okuyun. Misafirlere katkıları için teşekkür edin ve mekânınız, rutininiz ve diğer misafirler için neyin en iyisi olduğunu düşünün.
• Yıldızlı puanlara dikkat edin. Misafirler belirli kategorilerde yıldızlı puan verebilir ve neyin iyi olduğunu veya daha iyi olabileceğini gösteren bir listeden seçim yapabilir. Misafirlerin temizliğe puan verirken sürekli "aşırı dağınıklık" veya girişe puan verirken "net olmayan talimatlar" seçmesi gibi eğilimlere dikkat edin.

Misafirlere sunduklarınızı iyileştirmek her zaman mümkündür.

• Değerlendirmelere yanıt verin. Misafirler öneride bulunduğunda yanıt vererek teşekkür edin ve geri bildirimlerine karşılık verin. Bu, geri bildirimleri ciddiye aldığınızı gösterir. Herkese açık bir değerlendirmeyi yanıtlıyorsanız yanıtınız onlarınkinin altında görünür.
• Çözüme odaklanın. Bir sorun olduğunda temel nedeni belirleyin ve neleri kontrol edebileceğinizi tespit edin. Örneğin bir oda karanlıksa lamba, gölge seven bitkiler ve aynalar kullanarak aydınlatabilirsiniz.
• Geri bildirimi destek ekibinizle paylaşın. Yardımcı ev sahiplerine ve temizlik görevlilerine daha fazla rehberlik sunmanız gerekebilir. Örneğin misafirler kanepede kırıntı bulmuşsa bunu temizliğe yardımcı olan herkese iletin.
• Kaydınızı güncelleyin. Değerlendirmeler, genellikle beklentileri ne kadar karşıladığınızı yansıtır. Olanaklarınızın, fotoğraflarınızın ve kayıt açıklamanızın yerinizde gerçekten sunduklarınızla eşleşmesine dikkat edin.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.