Airbnb, ev sahiplerini nasıl korur?

Siz ev sahipliği yaparken size destek olmaya hazırız. Airbnb'yi iletişim, rezervasyon ve ödeme için kullandığınız sürece politikalarımız ve hizmetlerimiz tarafından korunursunuz.

Ev sahipleri için AirCover, Airbnb'deki her ev sahibi için tepeden tırnağa koruma sağlar. Ev sahipleri için 1 milyon USD değerinde sorumluluk sigortası içerir. Ayrıca, mülkünüzde sakladığınız sanat eserleri, değerli eşyalar, buraya park ettiğiniz arabalar, tekneler, diğer motorlu taşıtlar ve deniz taşıtları ve daha fazlasını kapsayacak şekilde 3 milyon USD değerinde ev sahipleri için hasar koruması içerir.

Misafir kimlik doğrulaması sayesinde ev sahipleri için AirCover, rezervasyon yapan misafirlerin söyledikleri kişi olduklarından emin olmaya yardımcı olmak amaçlı seyahat öncesi güvenlik önlemleri sağlar. Yasaların izin verdiği durumlarda rezervasyon yapan misafirlerin sabıka kayıtlarını kontrol eder ve rezervasyon yapan misafirlerin belirli izleme veya yaptırım listelerinde olup olmadığını kontrol ederiz. Rezervasyon tarama teknolojimiz ayrıca çevreye rahatsızlık veren partileri ve mülk hasarı olasılığını azaltmaya yardımcı olur.

Airbnb, 46 dilde 7 gün 24 saat size destek olmaya hazırdır.

• Telefon ve çevrimiçi destek: Acil sorunlar için bizi arayın. Takviminizi güncellemek veya fiyatlandırmanızı ayarlamak gibi acil olmayan durumlar için bize mesaj gönderin.
• Özel Süper Ev Sahibi desteği: Süper Ev Sahipleri, Airbnb ile iletişime geçtiklerinde uzman bir Airbnb Destek personeli ile otomatik olarak bağlantı kurarlar.
• 24 saat güvenlik destek hattı: Kendinizi güvende hissetmezseniz uygulamamız özel olarak eğitilmiş güvenlik destek ekibine gece gündüz tek dokunuşla erişmenizi sağlar.

Airbnb tüm misafirlerin misafirlere yönelik temel kurallara uymasını zorunlu tutar. Mekânınızı saygılı bir şekilde kullanmalı, ev kurallarınıza uymalı, sorunlar ortaya çıktığında derhâl iletişim kurmalı ve evinizi aşırı temizlik gerektirmeyecek bir durumda bırakmalıdırlar. Her misafir rezervasyon yapmadan önce bu temel kuralları kabul edecektir.

Bir misafir temel kurallara uymuyorsa değerlendirme sürecinde Airbnb Destek ile iletişime geçerek ya da temizlik veya ev kuralları için misafire düşük puan vererek bunu bildirebilirsiniz. Standart ev kurallarını tekrar tekrar ihlal eden misafirlerin hesapları, sorunlar devam ederse askıya alınabilir veya Airbnb'den kaldırılabilir.

Ev kuralları temel kurallar uyarınca uygulatılır ve misafirler için yerinize özel beklentiler belirlemenize olanak tanır. Aşağıdakilerle ilgili standart ev kuralları listemizden seçim yapabilirsiniz:

• Evcil hayvanlar
• Etkinlikler
• Sigara ve e-sigara kullanımı
• Sessiz olunması gereken saatler
• Giriş ve çıkış saatleri
• Maksimum misafir sayısı
• Ticari fotoğraf ve film çekimi

Standart ev kurallarına dâhil olmayan özel talimatlarınız varsa bunları kayıt ayarlarınızın ek kurallar bölümüne yazabilirsiniz. Örneğin misafirlerden çıkış yapmadan önce tüm pencereleri kapatıp kilitlemelerini isteyebilirsiniz.

Misafir değerlendirmeleri ve profilleri, konaklamalarından önce misafirleri tanımanıza yardımcı olur. Rezervasyon yapan veya bir seyahate katılan misafirlerden fotoğraf ve kendileriyle ilgili bilgiler içeren eksiksiz bir profil oluşturmaları istenir.

Ev sahipleri ve misafirler yalnızca bir rezervasyon tamamlandıktan sonra birbirlerini değerlendirebildikleri için misafir değerlendirmelerinin gerçek deneyimlere dayalı olduğuna güvenebilirsiniz. Ayrıca misafirlere konaklamaya gelmeden önce herhangi bir zamanda soru sorabilir ve beklentilerini belirleyebilirsiniz.

Anında Rezervasyonu kullanıyorsanız bunu yalnızca olaysız şekilde veya düşük puan almadan en az bir konaklamayı tamamlamış misafirlere sunmayı seçebilirsiniz. Manuel rezervasyon isteklerini tercih ederseniz rezervasyonu kabul etmeden önce misafirlerin profillerine ve değerlendirmelerine erişebilirsiniz.

Ev Sahibi İptal Politikamıza uyduğunuz sürece partiye yol açacağına inandığınız bir rezervasyonu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bir seyahat isteğinden rahatsızlık duyarsanız Ayrımcılık Yapmama Politikamıza uyduğunuz sürece bu isteği reddedebilirsiniz.

Bu makalede yer alan bilgiler yayın tarihinden bu yana değişmiş olabilir.

Ev sahipleri için AirCover'ın sunduğu ev sahipleri için hasar koruması, ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası; Japonya Ev Sahibi Sigortası ile Japonya Deneyim Koruma Sigortası'nın geçerli olduğu Japonya'da konaklama veya deneyim sunan ev sahiplerini ya da Airbnb Travel LLC üzerinden konaklama sunan ev sahiplerini kapsamaz. Çin Ana Karası'nda konaklama veya deneyim sunan ev sahipleri için Çin Ev Sahibi Koruma Planı geçerlidir. Tüm teminat limitlerinin ABD doları cinsinden gösterildiğini unutmayın.

Ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası üçüncü taraf sigortacılar tarafından sağlanır. Birleşik Krallık'ta konaklamalara ev sahipliği yapıyorsanız ev sahipleri için sorumluluk sigortası ve deneyimler için sorumluluk sigortası poliçeleri Zurich Insurance Company Ltd. tarafından sağlanır ve Birleşik Krallık'taki ev sahiplerine hiçbir ek ücret yansıtılmaksızın, Financial Conduct Authority tarafından yetkilendirilen ve düzenlenen Aon UK Limited şirketinin atanmış temsilcisi Airbnb UK Services Limited tarafından tanzim edilir ve sonuçlandırılır. Aon'un FCA sicil numarası 310451'dir. Bunu, Finansal Hizmetler Sicilini ziyaret ederek veya FCA ile 0800 111 6768 numaralı telefondan iletişime geçerek kontrol edebilirsiniz. Ev sahipleri için AirCover kapsamındaki ev sahipleri için sorumluluk ve deneyimler için sorumluluk poliçeleri Financial Conduct Authority tarafından düzenlemeye tabidir. Geri kalan ürünler ve hizmetler, Airbnb UK Services Limited tarafından tanzim edilen düzenlemeye tabi ürünler değildir. FPAFF405LC

Ev sahipleri için hasar koruması bir sigorta değildir ve ev sahipleri için sorumluluk sigortasıyla bağlantılı değildir. Ev sahipleri için hasar koruması kapsamında, misafirin evinize ve eşyalarınıza verdiği belirli hasarlar, misafirin bu hasarları ödememesi durumunda tazmin edilir. Washington eyaletindeki kayıtlarda, Airbnb'nin ev sahipleri için hasar korumasıyla ilgili sözleşmeden doğan yükümlülükleri, Airbnb tarafından satın alınan bir sigorta poliçesi kapsamındadır. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya dışında bulunan ev sahipleri için geçerli olan Ev Sahipleri için Hasar Koruması Şartları'nı burada bulabilirsiniz. İkametgâhı veya ticari işletmesi Avustralya'da olan ev sahipleri için hasar koruması, Avustralyalı Ev Sahipleri için Hasar Koruması Şartları'na tabidir.