Misafirler bir rezervasyonu iptal ettiğinde veya değiştirdiğinde ne olur?

Hayat belirsizliklerle dolu, bu nedenle misafirler bazen rezervasyonlarını iptal etmek veya değiştirmek zorunda kalabiliyor. Bir misafir rezervasyonu iptal etse bile, iptal politikanıza ve misafirin girişten ne kadar önce iptal ettiğine bağlı olarak yine ödeme alabilirsiniz.

Misafirinizin rezervasyonu iptal etmesi veya değiştirmesi ya da kısmi para iadesi istemesi durumunda beklenmesi gerekenleri burada bulabilirsiniz.

Bir misafir rezervasyonunu iptal ederse sizin iptal politikanız uygulanır. Bir ödeme almanız gerekiyorsa bu ödeme genellikle misafirinizin planlanan giriş zamanından 24 saat sonra size gönderilir.

Örneğin, katı bir iptal politikanız varsa ve misafiriniz rezervasyonu girişe yedi günden az bir süre kala iptal ederse size tüm geceler için, ilgili vergi ve ücretler düşüldükten sonra, gecelik fiyatınızın tamamı ödenir. Bu ödemeyi, misafirinizin planlanan giriş zamanından 24 saat sonra göndeririz. Misafiriniz giriş yapmazsa temizlik, evcil hayvan veya ek misafir ücreti almazsınız.

Aldığınız tüm ödemeler veya düzeltmelerin kaydını her zaman işlem geçmişinizde bulabilirsiniz.

Nasıl ödeme alacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin

Bir misafir rezervasyonunu değiştirirse ödemeyi genellikle misafirin yeni giriş zamanından 24 saat sonra göndeririz. Uzun süreli konaklamalara ev sahipliği yapıyorsanız bu rezervasyonlar için aylık ödeme alırsınız.

Örneğin, haziran ayında 10 gün yerine ağustos ayında 10 gün gelmek isteyen bir misafirin değişiklik isteğini onaylarsanız ve bu değişiklik, iptal politikanızın uygulanmasını gerektirmeyecek bir süre içinde gerçekleşirse ödemenizi misafirinizin yeni giriş zamanından 24 saat sonra göndeririz.

Bir misafir yerinizdeyken rezervasyonunu değiştirirse gelecekte alacağınız ödemeler bundan etkilenebilir.

Örneğin, bir misafir yerinize 20 günlük bir rezervasyon için giriş yaparsa ödemenizi normalde giriş zamanından 24 saat sonra göndeririz. Ancak bu misafirin 10. günde iptal etmesi ve mekândan ayrılması gerekirse ve esnek bir iptal politikanız varsa konakladığı her gecenin ücretiyle birlikte bir gecelik ek ücret ödemesi almaya hak kazanırsınız.

Misafir, yerinize bir olanak bulmayı bekleyerek giriş yaparsa ancak bu olanak eksik veya arızalıysa kısmi para iadesi isteyebilir. Örneğin jakuziniz aniden arızalandıysa ve villanızın ana özelliklerinden biriyse misafiriniz kısmi para iadesi talep etmek için sizinle iletişime geçebilir.

Elbette bir misafirin rezervasyonunu iptal etmek veya değiştirmek zorunda olup olmadığını kontrol edemezsiniz. Ancak misafir iptal politikalarımız hakkında daha fazla bilgi edinerek ve sizin için doğru olan politikayı seçerek, ayarlarınız konusunda içinizin rahat olmasını sağlayabilirsiniz.

Ayrıca düzenli bakım yapmak ve önemli anlarda misafirlerle iletişim kurmak da iyi bir fikirdir. Böylece yerinizin misafirleri ağırlamaya hazır olmasını sağlayabilir ve herhangi bir sorun olması durumunda misafirlere yardımcı olabilirsiniz.

Bu makalede yer alan bilgiler yayım tarihinden bu yana değişmiş olabilir.